After Sales Specialist (Mandarin Speaker)
J&T Cargo, salah satu perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang After Sales Specialist yang berbicara bahasa Mandarin untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara operasional kami dan klien berharga kami, memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi logistik yang optimal.
Dengan pengalaman di industri logistik dan kemampuan bahasa Mandarin yang baik, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan, memberikan dukungan teknis, dan memastikan layanan purna jual yang luar biasa. J&T Cargo menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peningkatan karir yang signifikan bagi profesional yang berdedikasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Memberikan dukungan teknis dan solusi untuk masalah logistik.
- Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan layanan purna jual yang optimal.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan klien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot.
- Berkomunikasi dengan klien dalam bahasa Mandarin dan Indonesia.
- Melaporkan perkembangan proyek dan pencapaian kepada manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang logistik atau layanan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Mandarin dan Indonesia yang baik.
- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Penguasaan dasar sistem manajemen pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot.
- Sarjana atau diploma dalam bidang logistik, manajemen, atau bidang terkait.
- Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang